Live · miercuri, 7 octombrie 2026 Stirimedia · Est. 2026
Azi in Romania · Andrei Radu

Majoritatea covârșitoare a românilor consideră că ritmul digitalizării publice este lent, arată un sondaj

Conform unui studiu realizat de Edge Institute & AtlasIntel și prezentat la Digital Governance Summit 2025, aproximativ 84% dintre români consideră că ritmul digitalizării serviciilor publice este lent sau foarte lent, evidențiind o percepție generală de nemulțumire față de modernizarea administrativă din România. Studiul, care reflectă modul în care cetățenii percep transformarea digitală a statului, arată că principalele așteptări ale românilor sunt reducerea birocrației și eliminarea drumurilor fizice între instituții prin implementarea unor procese administrative integral online; astfel, 68,7% doresc depunerea cererilor fără a fi nevoiți să meargă la ghișeu, 61,4% susțin circulația automată a documentelor între instituții, iar 57,1% sprijină interoperabilitatea bazelor de date care să anuleze necesitatea certificatelor. În ultimul an, peste 76% dintre români au folosit servicii electronice ale instituțiilor publice, asociind digitalizarea cu soluții practice și ușor de utilizat, precum semnătura electronică (43%), site-uri moderne de prezentare ale ministerelor (36,2%) și prezența entităților publice pe rețelele sociale (17,2%). Beneficiile cele mai des menționate sunt reducerea birocrației (65,3%), economisirea timpului (50,5%) și accesul rapid la informații și servicii (48,7%). Deși recunosc și riscuri precum impactul asupra persoanelor vulnerabile (29,2%), riscul dispariției unor locuri de muncă (28,3%) sau dependența crescută de tehnologie (28,1%), aproape 73% consideră digitalizarea un aspect pozitiv. Evaluarea stadiului actual al digitalizării relevă că 65% apreciază că instituțiile publice sunt slab digitalizate, opunându-se în mod semnificativ de evaluările mai bune în privința calității internetului și a digitalizării companiilor private. În contextul percepției că România are nevoie de schimbări majore (75,8%), cu corupția clasată ca principala problemă de 77% dintre respondenți, digitalizarea este văzută ca o soluție directă pentru creșterea transparenței și automatizarea proceselor, reducând astfel riscurile de corupție. După cum a subliniat Robert Berza, directorul executiv al Edge Institute, „așteptările românilor sunt clare: servicii publice eficiente, fără birocrație inutilă și un stat care respectă timpul cetățenilor, iar digitalizarea este doar un instrument, miza reală fiind încrederea”. Astfel, acest studiu oferă o imagine clară asupra nevoii urgente de accelerare a digitalizării în sectorul public românesc, aspect esențial pentru modernizarea administrației și creșterea satisfacției cetățenilor.

Majoritatea covârșitoare a românilor consideră că ritmul digitalizării în sectorul public este lent, arată un sondaj

Un studiu realizat de Edge Institute și AtlasIntel, prezentat marți, 25 noiembrie 2025, la Digital Governance Summit 2025, desfășurat la Palatul Cotroceni din București, dezvăluie că aproximativ 84% dintre români apreciază că ritmul digitalizării administrației publice este lent sau foarte lent.

Acest sondaj a fost conceput pentru a analiza modul în care cetățenii percep transformarea digitală a statului: ce funcționează, ce îi nemulțumește, care sunt așteptările lor și ce ritm consideră acceptabil pentru modernizarea serviciilor publice.

Digitalizarea – o soluție pentru reducerea birocrației și eliminarea drumurilor inutile

Conform datelor, pentru majoritatea românilor, digitalizarea reprezintă în primul rând o modalitate de a reduce birocrația și de a elimina nevoia deplasărilor multiple între diferite instituții. Aceștia își doresc ca o parte cât mai mare a proceselor administrative să poată fi finalizată integral online.

Printre principalele așteptări ale cetățenilor se numără:

  • posibilitatea de a depune cereri fără a mai fi nevoie să se prezinte fizic la ghișeu (68,7%),
  • circulația automată a documentelor între instituții (61,4%),
  • interoperabilitatea bazelor de date, care ar elimina cererea frecventă a certificatelor (57,1%).

Mai mult, un procent semnificativ, de 76,4%, a declarat că a folosit servicii electronice ale instituțiilor publice în ultimele 12 luni.

Ce asociază românii cu digitalizarea statului?

Românii identifică digitalizarea cu soluții practice, ușor de utilizat, cum ar fi semnătura electronică pentru persoane fizice și firme (43%), site-uri moderne și interactive pentru ministere (36,2%) și, într-o măsură mai mică, prezența instituțiilor pe rețelele sociale (17,2%).

Printre cele mai frecvent menționate beneficii se numără reducerea birocrației (65,3%), economisirea timpului (50,5%) și accesul mai rapid la informații și servicii (48,7%).

Provocări și temeri legate de digitalizare

Respondentii au evidențiat și posibilele efecte negative ale digitalizării, precum impactul asupra persoanelor vulnerabile (29,2%), riscul dispariției anumitor locuri de muncă (28,3%) și creșterea dependenței de tehnologie (28,1%).

Chiar și cu aceste preocupări, aproape trei sferturi dintre români (aproximativ 73%) consideră că digitalizarea este un fenomen pozitiv sau foarte pozitiv.

Evaluarea digitalizării actuale și a priorităților naționale

Un procent semnificativ, de 65%, consideră că nivelul actual de digitalizare al instituțiilor publice este insuficient. În același timp, calitatea internetului și digitalizarea companiilor private sunt percepute mult mai favorabil.

Relevator este faptul că 84% dintre români califică ritmul digitalizării statului drept lent sau foarte lent.

În privința schimbărilor necesare, 75,8% dintre respondenți susțin că țara are nevoie de reforme majore. Cea mai mare preocupare rămâne corupția, indicată de 77% dintre cei chestionați, fiind înaintea problemelor din educație și sănătate, a creșterii costurilor de trai sau a războiului din Ucraina.

Această ierarhie sugerează că digitalizarea este percepută ca un instrument esențial în lupta împotriva corupției, prin promovarea transparenței și automatizarea proceselor.

Concluzii: Digitalizarea, un instrument pentru încredere și eficiență

Robert Berza, directorul executiv al Edge Institute, a subliniat în cadrul summit-ului: „Datele arată clar că românii așteaptă servicii publice eficiente, fără birocrație inutilă și un stat care respectă timpul cetățenilor. Digitalizarea reprezintă doar un instrument; miza reală este încrederea.”

În concluzie, opinia publică românească trage semnalul de alarmă privind viteza implementării soluțiilor digitale în sectorul public, dar recunoaște potențialul acestora în transformarea pozitivă a relației dintre cetățeni și stat.

Pentru mai multe informații și analize, puteți contacta redactorul Radu la radu@romania-insider.com

Foto: Nicoelnino | Dreamstime.com